Di elo99, privasi Member bukan sekadar kewajiban — ini adalah komitmen kami. Dokumen ini menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi kamu selama menggunakan platform elo99.app.
Kami menerapkan standar perlindungan data yang ketat agar kamu bisa bermain dengan tenang tanpa khawatir soal privasi.
Seluruh data yang dikirimkan antara perangkatmu dan server elo99 dienkripsi menggunakan SSL 256-bit, standar keamanan yang sama dengan perbankan online.
Data disimpan di server dengan proteksi berlapis, hanya dapat diakses oleh tim internal yang berwenang melalui autentikasi ketat.
Proses KYC elo99 mengikuti standar industri global untuk memverifikasi identitas Member secara akurat sekaligus melindungi data yang dikumpulkan.
elo99 tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Member kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial.
Member dapat mengajukan permintaan penghapusan data pribadi kapan saja, dan elo99 akan memprosesnya sesuai kebijakan retensi data yang berlaku.
Apabila terjadi kebocoran data yang berdampak pada Member, elo99 akan segera mengirimkan notifikasi sesuai ketentuan yang berlaku.
Selamat datang di halaman Kebijakan Privasi elo99. Dokumen ini dirancang untuk memberikan penjelasan yang jelas dan jujur tentang bagaimana platform elo99.app mengelola data pribadi kamu sebagai Member. Kami percaya bahwa transparansi adalah fondasi dari kepercayaan, dan kepercayaan adalah hal paling penting dalam hubungan kami dengan setiap Member.
Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan oleh elo99, termasuk permainan Live Casino, Slot, Kasino, Bingo, Taruhan Olahraga, dan seluruh fitur lain yang tersedia di platform elo99.app. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan elo99, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.
Kebijakan Privasi ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan merupakan versi resmi yang berlaku. Apabila ada pertentangan dengan versi terjemahan dalam bahasa lain, versi Bahasa Indonesia yang diutamakan.
elo99 beroperasi sesuai dengan prinsip-prinsip perlindungan data yang berlaku secara internasional. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan, menyimpannya dengan aman, menggunakannya hanya untuk tujuan yang sudah dijelaskan, dan tidak pernah memperjualbelikannya kepada siapapun. Semua proses pengelolaan data di elo99 dirancang dengan satu tujuan utama: melindungi privasi dan kepentingan Member.
Jika kamu memiliki pertanyaan tentang isi dokumen ini atau ingin mengetahui lebih lanjut tentang pengelolaan data pribadimu di elo99, kamu bisa menghubungi tim kami kapan saja melalui live chat atau email yang tersedia di platform.
elo99 mengumpulkan beberapa kategori data pribadi untuk memastikan layanan dapat berjalan dengan baik, transaksi dapat diproses secara aman, dan pengalaman bermain kamu dapat terus ditingkatkan. Berikut adalah rincian data yang kami kumpulkan:
| Kategori Data | Contoh Data | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Data Identitas | Nama lengkap, tanggal lahir, nomor KTP/SIM/paspor | Verifikasi KYC, pencegahan penipuan |
| Data Kontak | Alamat email, nomor telepon | Komunikasi akun, notifikasi keamanan |
| Data Keuangan | Nomor rekening bank, nama dompet digital, riwayat transaksi | Pemrosesan deposit dan Penarikan |
| Data Teknis | Alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi | Keamanan akun, deteksi anomali |
| Data Aktivitas | Riwayat permainan, taruhan, login, preferensi | Peningkatan layanan, deteksi kecurangan |
| Data Lokasi | Negara/wilayah akses berdasarkan IP | Kepatuhan regulasi, pembatasan wilayah |
Sebagian besar data di atas kami kumpulkan secara langsung dari kamu saat proses pendaftaran, pengisian profil, atau saat melakukan transaksi. Sebagian lainnya dikumpulkan secara otomatis melalui teknologi cookie dan log server ketika kamu menggunakan platform elo99.app.
elo99 tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, afiliasi politik, atau keyakinan agama. Data keuangan yang dikumpulkan hanya terbatas pada informasi yang dibutuhkan untuk memproses transaksi, bukan data kartu kredit penuh.
Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk keperluan yang sudah ditetapkan. elo99 tidak menggunakan data pribadimu untuk keperluan di luar yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini tanpa persetujuanmu terlebih dahulu. Berikut adalah cara kami menggunakan data tersebut:
Kamu dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran dari elo99 kapan saja dengan mengubah preferensi notifikasi di pengaturan Akun atau menghubungi tim Customer Support kami.
elo99 berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial apapun. Namun, dalam rangka mengoperasikan platform secara optimal dan memenuhi kewajiban hukum, ada situasi tertentu di mana data perlu dibagikan kepada pihak yang terpercaya:
Semua pihak ketiga yang menerima data Member dari elo99 diwajibkan menandatangani perjanjian pengolahan data yang melarang mereka menggunakan data tersebut di luar ruang lingkup yang telah disepakati dengan elo99.
Apabila elo99 mengalami perubahan kepemilikan atau merger, data Member yang ada dapat menjadi bagian dari aset yang dialihkan. Dalam kondisi tersebut, elo99 akan memberikan notifikasi kepada Member dan memastikan data tetap dilindungi sesuai Kebijakan Privasi ini atau kebijakan yang setara.
elo99 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan fungsionalitas platform dan memberikan pengalaman yang lebih personal. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat kamu saat mengunjungi elo99.app. Berikut jenis-jenis cookie yang kami gunakan:
Diperlukan agar platform berfungsi dengan baik. Termasuk cookie sesi login dan pengaturan keamanan. Tidak dapat dinonaktifkan.
Membantu kami memahami cara Member menggunakan platform sehingga kami bisa terus meningkatkan layanan. Data dikumpulkan secara anonim.
Menyimpan preferensi tampilan dan pengaturan yang kamu pilih, seperti bahasa dan konfigurasi permainan favorit.
Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi integritas sesi login kamu.
Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi fungsionalitas platform secara keseluruhan, termasuk kemampuan untuk login ke Akun.
elo99 menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi Member dari akses tidak sah, kehilangan, pengungkapan, atau perusakan. Berikut adalah lapisan keamanan yang kami terapkan:
Meskipun elo99 menerapkan standar keamanan tertinggi, keamanan data juga bergantung pada tindakan kamu sendiri. Pastikan kamu menggunakan kata sandi yang kuat, tidak membagikan kredensial login kepada siapapun, dan segera melapor apabila mencurigai ada aktivitas tidak wajar di Akunmu.
elo99 hanya menyimpan data pribadi Member selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum dan regulasi yang berlaku. Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara permanen.
| Jenis Data | Periode Retensi | Alasan |
|---|---|---|
| Data Identitas & KYC | 5 tahun setelah penutupan Akun | Kewajiban regulasi anti pencucian uang |
| Riwayat Transaksi Keuangan | 5 tahun | Kepatuhan perpajakan dan audit keuangan |
| Log Aktivitas Permainan | 2 tahun | Penyelesaian sengketa dan audit permainan |
| Data Komunikasi (email, live chat) | 2 tahun | Referensi layanan pelanggan |
| Data Cookie Analitik | 13 bulan | Analisis tren penggunaan platform |
Member yang menutup Akun dapat mengajukan permintaan penghapusan data lebih awal. elo99 akan memproses permintaan tersebut dalam waktu 30 hari kerja, kecuali apabila terdapat kewajiban hukum yang mengharuskan kami mempertahankan data tertentu untuk jangka waktu yang ditetapkan regulasi.
Sebagai Member elo99, kamu memiliki sejumlah hak atas data pribadi yang kami kelola. elo99 berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak tersebut secara penuh:
Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu kapan saja.
Apabila ada data yang tidak akurat atau sudah usang, kamu berhak meminta koreksi segera.
Kamu dapat meminta penghapusan data pribadi, tunduk pada kewajiban hukum yang berlaku.
Kamu berhak meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu yang diatur regulasi.
Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format terstruktur dan dapat dibaca mesin.
Kamu berhak mengajukan keberatan atas pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung.
Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim elo99 melalui live chat atau email [email protected]. Kami akan merespons dalam waktu maksimal 72 jam kerja dan menyelesaikan permintaan dalam 30 hari kalender.
Platform elo99 secara tegas hanya ditujukan bagi individu yang berusia 18 tahun ke atas. elo99 tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun. Sistem verifikasi usia elo99 dirancang untuk mencegah pendaftaran oleh pengguna yang belum memenuhi batas usia minimum.
Apabila elo99 mengetahui atau memiliki alasan untuk meyakini bahwa data pribadi dari individu di bawah usia 18 tahun telah dikumpulkan tanpa disadari, kami akan segera mengambil langkah untuk menghapus data tersebut dan menutup Akun terkait.
Apabila kamu adalah orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak di bawah umur telah menggunakan platform elo99, segera hubungi tim Customer Support kami agar kami dapat mengambil tindakan yang tepat secepatnya.
Dalam menjalankan operasionalnya, elo99 dapat menyimpan atau memproses data di server yang berlokasi di luar Indonesia. Transfer data lintas negara ini dilakukan semata-mata untuk keperluan operasional platform, seperti penggunaan infrastruktur cloud internasional dan layanan analitik.
elo99 memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilindungi oleh mekanisme keamanan yang memadai, termasuk:
Dengan menggunakan layanan elo99, kamu menyetujui transfer data sebagaimana dijelaskan dalam bagian ini. Apabila kamu memiliki keberatan atas transfer data internasional, kamu dapat menghubungi tim kami untuk mendiskusikan opsi yang tersedia.
elo99 berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data, pembaruan regulasi, atau perkembangan layanan platform. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada Member melalui:
Kami menganjurkan kamu untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala agar selalu mengetahui cara kami melindungi data pribadimu. Penggunaan layanan elo99 yang berkelanjutan setelah perubahan kebijakan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.
Untuk perubahan yang sangat signifikan, elo99 akan memberikan pemberitahuan setidaknya 14 hari sebelum perubahan mulai berlaku, sehingga kamu memiliki waktu yang cukup untuk meninjau dan memutuskan apakah ingin melanjutkan penggunaan layanan.
Apabila kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini maupun pengelolaan data pribadimu di elo99, jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim Customer Support elo99 siap membantu kamu kapan saja.
Kamu juga dapat menemukan jawaban atas pertanyaan umum seputar privasi dan keamanan data di halaman FAQ elo99.