Syarat dan Ketentuan elo99

Selamat datang di elo99. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang tersedia di platform elo99.app, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. Jika kamu tidak setuju dengan salah satu atau seluruh ketentuan di bawah ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan elo99.

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu selaku pengguna ("Member") dan elo99 selaku penyedia layanan platform hiburan online. Dokumen ini berlaku bersama dengan Kebijakan Privasi dan Kebijakan Permainan Bertanggung Jawab yang juga diterbitkan di platform ini.

Platform elo99 menyediakan layanan hiburan online termasuk namun tidak terbatas pada permainan Live Casino, Slot, Kasino klasik, Taruhan Olahraga, Bingo, dan berbagai permainan interaktif lainnya. Seluruh layanan ini hanya tersedia untuk pengguna yang memenuhi persyaratan usia dan domisili yang ditentukan oleh elo99.

Istilah "elo99," "kami," "platform," dan "layanan" yang digunakan dalam dokumen ini semuanya merujuk pada entitas yang mengoperasikan situs elo99.app beserta seluruh layanannya. Istilah "kamu," "Member," dan "pengguna" merujuk pada individu yang mengakses atau menggunakan platform elo99.

Untuk dapat menggunakan layanan berbayar di elo99, kamu wajib mendaftarkan diri dan membuat Akun terlebih dahulu. Proses pendaftaran dilakukan melalui halaman Daftar di platform elo99.app. Dengan mendaftar, kamu menyatakan bahwa:

• Kamu berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat mendaftar.
• Seluruh informasi yang kamu berikan selama proses pendaftaran adalah benar, akurat, lengkap, dan terkini.
• Kamu mendaftar atas nama diri sendiri, bukan atas nama atau untuk kepentingan pihak lain.
• Kamu memahami dan menerima risiko yang terkait dengan aktivitas perjudian online.
• Penggunaan layanan elo99 tidak melanggar hukum atau peraturan yang berlaku di wilayah domisilimu.

Satu Akun per Pengguna: Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu (1) Akun aktif di elo99. Pembuatan lebih dari satu Akun oleh individu yang sama — baik menggunakan nama yang sama maupun nama berbeda — dianggap sebagai pelanggaran serius dan dapat mengakibatkan penutupan semua Akun terkait serta pembekuan seluruh saldo di dalamnya.

Keamanan Akun: Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan Akun milikmu. elo99 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan Akun oleh pihak yang tidak berwenang apabila kelalaian tersebut bersumber dari tindakanmu sendiri. Segera hubungi tim Customer Support elo99 apabila kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke Akun milikmu.

Verifikasi KYC: elo99 berhak meminta verifikasi identitas (KYC/Know Your Customer) kapan saja, terutama sebelum memproses Penarikan pertama atau apabila ada aktivitas yang memerlukan konfirmasi tambahan. Dokumen yang biasanya diminta meliputi KTP, SIM, atau paspor yang masih berlaku. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dapat mengakibatkan penundaan atau penolakan proses Penarikan.

elo99 mendukung berbagai metode pembayaran yang populer di Indonesia untuk kemudahan transaksi Member. Seluruh transaksi deposit dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit untuk menjamin keamanan data keuanganmu.

• Deposit hanya dapat dilakukan menggunakan metode pembayaran yang terdaftar atas nama Member yang sama dengan nama Akun elo99.
• elo99 tidak menerima deposit dari pihak ketiga dalam bentuk apapun.
• elo99 tidak mengenakan biaya administrasi atas transaksi deposit, namun biaya yang dikenakan oleh pihak bank atau penyedia dompet digital menjadi tanggung jawab Member.
• Apabila deposit tidak terkredit dalam waktu yang wajar, segera hubungi Customer Support elo99 dengan menyertakan bukti transaksi yang valid.
• elo99 berhak membatalkan atau menolak deposit yang dicurigai berasal dari aktivitas yang melanggar hukum atau ketentuan platform.

Semua saldo di Akun elo99 hanya dapat digunakan untuk bertaruh di dalam platform elo99. Saldo tidak dapat dipindahtangankan kepada pengguna lain atau dikonversi ke dalam bentuk uang tunai langsung tanpa melalui proses Penarikan resmi.

elo99 berkomitmen memproses setiap permintaan Penarikan dana secara cepat dan transparan. Berikut ketentuan yang berlaku untuk proses Penarikan di platform elo99:

• Minimum Penarikan: Rp 50.000 per transaksi.
• Waktu Proses: Penarikan ke rekening bank lokal dan dompet digital diproses dalam waktu kurang dari 15 menit setelah verifikasi selesai.
• Verifikasi Identitas: Penarikan pertama atau Penarikan di atas nominal tertentu dapat memerlukan verifikasi KYC tambahan.
• Metode Penarikan: Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama yang sama dengan Akun elo99.
• Kesesuaian Metode: Penarikan akan diproses ke metode yang sama dengan deposit terakhir, kecuali dalam kondisi khusus yang telah disetujui oleh tim elo99.

elo99 berhak menunda atau menolak permintaan Penarikan apabila ditemukan indikasi pelanggaran syarat bonus, aktivitas yang mencurigakan, atau apabila verifikasi identitas Member belum lengkap. Dalam kondisi tersebut, tim elo99 akan menghubungi Member melalui jalur komunikasi yang terdaftar untuk penyelesaian lebih lanjut.

Member bertanggung jawab untuk memastikan keakuratan informasi rekening yang digunakan dalam proses Penarikan. elo99 tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan Penarikan yang disebabkan oleh informasi rekening yang salah atau tidak valid yang diberikan oleh Member.

elo99 secara rutin menawarkan berbagai program bonus dan promosi kepada Member, termasuk bonus deposit, cashback, free spin, dan program loyalitas. Setiap promosi yang tersedia dapat dilihat di halaman Promosi. Ketentuan berikut berlaku untuk semua bonus dan promosi di platform elo99:

1. Persyaratan Turnover: Setiap bonus yang diterima wajib memenuhi persyaratan taruhan (turnover) minimum sebelum kemenangan dari bonus tersebut dapat ditarik. Besaran persyaratan turnover tercantum dalam detail masing-masing promosi.
2. Satu Bonus per Promosi: Setiap Member hanya berhak mengklaim satu bonus untuk satu jenis promosi yang sama dalam periode berlaku promosi tersebut.
3. Larangan Penyalahgunaan Bonus: Penggunaan bonus secara tidak wajar, termasuk strategi taruhan yang dimaksudkan untuk memenuhi syarat turnover dengan risiko minimal ("bonus hunting" atau "bonus abuse"), dianggap sebagai pelanggaran dan dapat mengakibatkan pembatalan bonus serta penutupan Akun.
4. Masa Berlaku Bonus: Setiap bonus memiliki masa berlaku yang ditentukan. Bonus yang tidak diklaim atau persyaratan turnover yang tidak terpenuhi dalam masa berlaku akan hangus secara otomatis.
5. Hak Mengubah Promosi: elo99 berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan program promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan ini tidak berlaku retroaktif terhadap bonus yang sudah diklaim.

elo99 menyediakan berbagai kategori permainan dari provider internasional terpercaya. Setiap permainan memiliki aturan spesifik yang dapat diakses langsung dalam antarmuka permainan tersebut. Secara umum, ketentuan berikut berlaku untuk semua jenis permainan di platform elo99:

• Semua permainan di elo99 menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah disertifikasi oleh auditor independen. Hasil setiap permainan sepenuhnya acak dan tidak dapat dimanipulasi oleh siapapun, termasuk oleh pihak elo99 sendiri.
• Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap permainan Slot dan Kasino tersedia secara transparan dalam informasi permainan masing-masing. elo99 tidak memodifikasi nilai RTP dari provider aslinya.
• Apabila terjadi gangguan teknis atau koneksi terputus di tengah permainan, sistem elo99 akan otomatis mencatat posisi terakhir permainan. Member dapat melanjutkan sesi permainan setelah koneksi kembali normal.
• Dalam kondisi gangguan sistem yang signifikan, elo99 berhak membatalkan putaran yang sedang berjalan dan mengembalikan taruhan ke saldo Akun Member.
• Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau dimodifikasi oleh Member. Pastikan nilai taruhan sudah benar sebelum mengkonfirmasi.
• Permainan Live Casino dilayani oleh dealer langsung secara real-time. Keputusan dealer bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat, kecuali terbukti ada kesalahan teknis yang mempengaruhi hasil permainan.

Untuk permainan Taruhan Olahraga, odds yang ditampilkan pada saat taruhan dikonfirmasi adalah odds yang berlaku untuk taruhan tersebut. Perubahan odds setelah taruhan dikonfirmasi tidak mempengaruhi taruhan yang sudah berjalan.

Demi menjaga integritas platform dan keadilan bagi seluruh Member, elo99 melarang keras segala bentuk aktivitas berikut. Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan permanen Akun, pembekuan saldo, serta tindakan hukum apabila diperlukan:

• Penipuan dan Pemalsuan: Memberikan informasi palsu saat pendaftaran, KYC, atau transaksi dalam bentuk apapun.
• Pencucian Uang: Menggunakan platform elo99 sebagai sarana untuk mencuci uang atau aktivitas keuangan ilegal lainnya.
• Akun Ganda: Membuat atau mengoperasikan lebih dari satu Akun, baik atas nama sendiri maupun orang lain.
• Penggunaan Software Ilegal: Menggunakan bot, script otomatis, software hacking, atau alat bantu teknis lainnya yang memberikan keuntungan tidak adil dalam permainan.
• Kolusi: Bekerja sama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutama pada permainan poker atau permainan multi-pemain.
• Penyalahgunaan Bonus: Mengeksploitasi celah dalam sistem bonus atau promosi untuk keuntungan tidak sah.
• Penggunaan oleh Pihak Ketiga: Membiarkan orang lain menggunakan Akun milikmu atau mengoperasikan Akun atas nama orang lain.
• Akses oleh Usia di Bawah 18: Mendaftar atau menggunakan platform bagi siapapun yang belum berusia 18 tahun.

elo99 memiliki sistem pemantauan 24 jam yang aktif mendeteksi pola aktivitas yang mencurigakan. Apabila Akun kamu ditangguhkan karena investigasi, tim elo99 akan menghubungimu untuk proses klarifikasi dalam waktu yang wajar.

elo99 berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi seluruh Member. Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi di platform elo99 diatur secara terperinci dalam Kebijakan Privasi elo99 yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Secara ringkas, elo99 mengumpulkan data pribadi yang diperlukan untuk:

• Proses pendaftaran dan verifikasi identitas (KYC).
• Pemrosesan transaksi deposit dan Penarikan.
• Pencegahan penipuan dan aktivitas ilegal.
• Pemenuhan kewajiban regulasi yang berlaku.
• Peningkatan kualitas layanan dan pengalaman pengguna.

elo99 tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data hanya dibagikan kepada mitra teknis yang terlibat langsung dalam operasional platform (seperti gateway pembayaran dan provider KYC) dan hanya sebatas yang diperlukan untuk keperluan tersebut.

Platform elo99 disediakan "sebagaimana adanya" (as-is). Meskipun elo99 berupaya semaksimal mungkin untuk memastikan layanan berjalan tanpa gangguan, elo99 tidak dapat menjamin bahwa platform akan selalu tersedia tanpa hambatan teknis, gangguan, atau kesalahan sistem.

elo99 tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial yang timbul dari keputusan bermain yang diambil oleh Member.
• Gangguan atau ketidaktersediaan layanan akibat pemeliharaan sistem, gangguan internet, atau faktor teknis di luar kendali elo99.
• Kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke Akun yang disebabkan oleh kelalaian Member dalam menjaga keamanan Akun.
• Konten atau layanan pihak ketiga yang mungkin dapat diakses melalui platform elo99.
• Kegagalan transaksi yang disebabkan oleh masalah teknis pada sistem perbankan atau penyedia dompet digital.

Dalam situasi apapun, total tanggung jawab elo99 kepada Member tidak akan melebihi total saldo yang tersedia di Akun Member pada saat terjadinya insiden yang dipermasalahkan.

Member dapat menutup Akun elo99 secara sukarela kapan saja dengan menghubungi tim Customer Support. Sebelum penutupan, pastikan semua saldo yang tersisa telah ditarik karena saldo yang tersisa di Akun yang ditutup tidak dapat dikembalikan setelah proses penutupan selesai.

elo99 juga berhak menutup atau menangguhkan Akun Member secara sepihak dalam kondisi berikut:

• Pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini dalam bentuk apapun.
• Ditemukannya indikasi penipuan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya.
• Permintaan dari otoritas hukum atau regulasi yang berwenang.
• Akun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.
• Ditemukannya bahwa Member mendaftar menggunakan informasi yang tidak valid atau menyesatkan.

Akun Tidak Aktif: Akun yang tidak menunjukkan aktivitas login atau transaksi apapun selama 12 bulan berturut-turut dikategorikan sebagai "tidak aktif." elo99 akan mengirimkan notifikasi sebelum menerapkan biaya administrasi pada Akun tidak aktif. Member dapat mengaktifkan kembali Akun yang tidak aktif dengan melakukan login dan menghubungi Customer Support.

elo99 berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai dengan perkembangan layanan, kebijakan bisnis, atau persyaratan regulasi yang berlaku. Perubahan tersebut akan berlaku sejak tanggal diterbitkan di platform elo99.app.

Untuk perubahan yang bersifat material atau signifikan, elo99 akan memberikan notifikasi kepada Member melalui:

• Banner atau pengumuman yang ditampilkan saat Member login ke platform.
• Notifikasi yang dikirimkan ke alamat email yang terdaftar di Akun Member.
• Pengumuman yang diterbitkan di halaman utama elo99.app.

Penggunaan platform elo99 yang berkelanjutan setelah perubahan Syarat dan Ketentuan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan dan persetujuan Member atas ketentuan yang diperbarui. Apabila kamu tidak setuju dengan perubahan yang berlaku, kamu berhak untuk menutup Akun dan menghentikan penggunaan layanan elo99.

Apabila kamu memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan klarifikasi terkait Syarat dan Ketentuan ini, tim elo99 siap membantu kapan saja. Kamu dapat menghubungi kami melalui:

Kamu juga dapat menemukan jawaban atas pertanyaan umum seputar Syarat dan Ketentuan di halaman FAQ elo99.